Vastauksia

A) Haluan ostaa sijoituskultaa, miten toimin?

K) Soita puhelimella nettimyyntikeskukseemme. Kerro kuinka paljon haluat sijoituskultaa ostaa. Myyjämme laskee teille sen hetkisen hinnan sijoituskullalle. Maksun voitte suorittaa turvallisesti PayPal maksun kautta. Mikään maksu ei tule suoraan Kultatukun tilille vaan kaikki maksut kiertävät Suomen Verkkomaksujen kautta. Suomen Verkkomaksut tilittää summan Kultatukulle. Tämä käytäntö on lähes kaikissa Suomessa toimivissa verkkokaupoissa. Maksaa voitte myös käteisellä tai tilisiirrolla esim. Kultatukun konttoreissa.

A) Haluan esineestäni enempi kuin romukullan tai hopean hinnan, miten toimin?

K) Voitte tuoda esineenne meille myytäväksi, mietimme hinnan yhdessä ja laitamme esineenne näille sivuille tai lähimpään liikkeeseemme myytäväksi. Katso ohjeet "tuo korusi myyntiin" sivulta.

A) Entä jos esineeni ei mene kaupaksi?

K) Sovimme esineenne myyntiajan. Mikäli esineenne ei mene kaupaksi hyvitämme myyntikuluissamme mikäli päätätte myydä sen meille. Kultatukun perimä 30 eur suuruinen aloitusmaksu ja 10 eur kuukausimaksu/kk on kuitenkin hyvin pieni summa todellisiin markkinointikuluihimme nähden. Kultatukku kuitenkin on laskenut että suurin osa oikein hinnoitelluista tuotteista menee kaupaksi.

A) Tilaisin tuotteen, mutta haluaisin nähdä sen ensin?

K) Voimme toimittaa kalliimmat tuotteet nähtäväksi teitä lähinnä olevaan myymäläämme. Voitte myös tilata tuotteen ja mikäli ette ole siihen tyytyväinen voitte palauttaa sen omalla kustannuksellanne meille ja me palautamme kauppasumman tilillenne.

A) Miksi joudun itse maksamaan palautuskustannukset?

K) Koska Kultatukku myy paljon myös yksityisten asiakkaiden tuotteita on kohtuullista että Kultatukulle ei tule tällaisissa tapauksissa ylimääräisiä kuluja. Kultatukku kuitenkin takaa että tuotteet ovat myytäessä sitä mitä niistä luvataan.

A) Miten voin luottaa että saan arvotuotteen varamasti lähimpään postiini?

K) Kultatukku lähettää esineet vakuutettuna lähetyksenä lähimpään postiinne. Kultatukun todelliset kulut lähetyksestä ovat 15-22 eur, riippuen vakuutusarvosta. Voimme vakuuttaa tuotteen aina 15 000 eur saakka. Kultatukku ei kuitenkaan peri lähetyskuluja asiakkaalta jos tuotteen arvo ostettaessa on vähintään 800 eur.

A) Jos myyntiin tuomani esineet menevät kaupaksi milloin minulle tilitetään rahat kaupasta?

K) Kaupankäynnissä on ns. suoja-aika 14 vrk. Jos esineen ostaja ei ole reklamoinut tuotteesta Kultatukulle, tilitämme maksun esineen alkuperäiselle omistajalle, suoja-ajan jälkeen. Ostajalla on 14 vrk palautusoikeus tilattaessa kotisivujemme kautta. Myymälästä ostettaessa palautusoukeutta ei ole.